1. Towar jest pakowany w kopertę bąbelkową lub paczkę i wysyłany listem poleconym priorytetowym przez Pocztę Polską.

2. Po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie w ciągu 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) wysyłamy przesyłkę.

3. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient ma prawo do rezygnacji  z zakupionego w naszym sklepie towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to tylko możliwe jeżeli produkt pozostaje oryginalnie opakowany, nie był w tym czasie używany i nie uległ zniszczeniu. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.

Uszkodzony towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, chyba że jego nakład został wyczerpany, wtedy sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne dostępne w sklepie produkty do wyboru. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć szczegółowy opis powodu zwrotu towaru.

Jeśli do reklamowanej przesyłki dołączony był gratis należy odesłać go razem z reklamowanym towarem.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.

4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy klienta sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności.  

5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez Pocztę Polską, a także za uszkodzenia powstałe na skutek działania Poczty.  

6. W momencie odbioru przesyłki, gdy widoczne będą ślady uszkodzenia opakowania należy odmówić odbioru. Z otrzymanym awizem należy udać się na pocztę i w obecności pracownika Poczty Polskiej dokonać otwarcia przesyłki i oględzin jej zawartości. W przypadku odkrycia zniszczenia towaru należy spisać protokół reklamacyjny.

7. Jeżeli w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o wysyłce, towar nie dotrze do Klienta, prosimy o udanie się na pocztę z dowodem tożsamości i sprawdzenie czy przesyłka nie czeka na odbiór – zdarza się, że listonosz nie pozostawi awiza lub jest ono błędnie wypisane. 

8. Sklep internetowy swiatkoralikow2.pl nie ponosi odpowiedzialności za nie ubezpieczoną przesyłkę w momencie zaginięcia lub zniszczenia towaru w drodze do klienta - w przypadku jeśli wartość przesyłki przekracza kwotę 200 złotych i nie była to przesyłka z zadeklarowaną wartością.

9. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów prosimy o kontakt z obsługą sklepu.